顶呱呱她的 880 天2026年10月21日，她接受绝育手术，后来发生心跳骤停，最终离开了我们。
我们想把她的生活留下，也想把那一天的经过了解清楚。这里会陆续整理我们收到的记录、医院的回应，以及还需要核实的问题。
先记住她的样子
2024年5月24日，顶呱呱来到我们家。
刚到家时，她还小小的，可以被双手托起来。
后来，手机里存下了越来越多她的照片：被我们抱在怀里，和小伙伴一起待在沙发上，守着她的玩具，或者靠着我们休息。
她去过雪地、海边，也和我们一起走过西湖群山。照片里，她穿着绿色的衣服，身边有雪，也有沙子。
还有更多地方，我原本想和她一起去。我已经在计划只有我和她的过年旅行，也一直在查，带她出国去哪里最方便、玩得最快乐。
那些旅行还没有成行。我以为，我们还有很多时间，可以慢慢去。
她也是我们的队长
前不久，我们还带着顶呱呱参加了“罕见·无界”开源黑客松比赛。我们的队名叫“顶呱呱小队”，她是我们的“队长”。
路演时，我拿着话筒介绍项目，她就在桌旁陪着我们。那次，顶呱呱小队赢得了大赛第一名。
我们给她和奖牌拍了照，也抱着她一起拍了获奖合影。她是我们的“队长”，这份荣誉里也有她。
这是我们参加比赛时留下的四张照片。奖牌上写着“最佳应用奖”，活动背景显示日期为2026年10月15日至18日。照片里其他人的脸和桌面姓名牌已作遮盖，我和顶呱呱保持原样。
坐车时，她会穿着小裙子，躺在软垫上睡觉。我们也拍下了这样的她。
这是我们和她一起生活的880天。我们希望来这里的人，先认识这样的顶呱呱。
这些照片都是我们留下的生活记录。记不准具体日期的，就不补写日期。
我们想知道那天发生了什么
2026年10月21日，我们带顶呱呱到杭州友友动物医院做绝育手术。
她究竟为什么离开，是什么时候离开的，是在缝合之前还是之后，我们至今没有弄清楚。我们听到的都只是口头说明，没有拿到能够直接佐证的资料。第二天备忘录里写下的“手术伤口缝合后”，也是我们根据当时听到的话记下的，不是我们亲眼看到的手术经过。
我们看到了抢救，也听到了最后的消息。顶呱呱没有再回到家。
这是我们在医院给她生前拍的最后一张照片。照片中的她戴着圈，前爪搭在窗边。
现在，我们希望把入院、麻醉、手术、骤停、抢救和通知我们的各个时间点对应起来。我们希望能拿到相应的记录，而不只是听到解释。
表头所填时间，暂读。
字段含义仍需记录者说明。
心率异常、骤停相关文字暂读；并非独立核实的时刻。
以上是我们从麻醉表上读到的时间，字迹及含义仍需医生说明，不能当作已经核实的手术或死亡时间。
D001是我们10月22日写下的备忘录；M001是医院提供的记录单照片。我们尚未取得能够直接佐证死因、死亡时间、缝合前后顺序及完整抢救时序的证据。
最初的信任
10月22日的备忘录里，我们写道：
“在这之前没有任何认为医院有问题的假设。”
“单单”是医院院长，也是顶呱呱这次绝育手术的主治医师。一直以来，都是她和我们沟通，她也是我们一直尊敬的人。
那时，我们仍然相信她。我们和朋友想再了解一点顶呱呱最后的情况，在备忘录里把这件事写成了想要她“最后的心跳”。
这就是我们最初去询问的原因。
备忘录写于10月22日，节选的是我们当时去询问的原因。录音里尚未辨认清楚的说话人，我们没有标成“单单”。
10月22日的交涉
10月22日，我们再次前往医院，希望了解顶呱呱最后的情况，并查看相关记录。我们在备忘录中记下了这次交涉。
按照我们当时的记录，现场在进入手术室、查看监控和监护数据等事项上发生了争执，随后报警。我们当时也提出过让警方调取资料，并在公开评论中写下了这一经过。
后来，在现场与我们发生冲突的，也是“单单”。关于现场究竟说了什么、是否允许查看、涉及哪台设备，我们和医院的解释存在分歧。
医院在公开回复中表示，当时的沟通“可能存在情绪激动下的误解”。我们不认同这一解释。按照我们的现场经历，我们提出的查阅请求受到了阻止。
我们保留了现场影像。具体是哪台设备、谁说了什么，还需要结合完整音视频逐项核对。
这是我们在现场留下的影像，不是院内监控。这里播放的是画面已模糊、音轨已移除的副本，仅供了解现场场景。原始音视频由我们另行保留，声音核对及隐私处理完成后再补充。
视频需要点击后才播放。此版没有音轨，不能用来核对具体发言；涉及设备的操作也仍需结合原始资料确认。
我们保留双方对现场的不同解释，并分别注明来源。自动转写仅帮助定位；其中的姓名、具体动作和设备身份仍需逐项核对。
一张表，还没有回答的问题
我们收到的唯一一份就医资料，是这张手写《麻醉记录表》。“单单”在群里发来“这个是麻醉记录”，随后发送了表格图片。
表格填有麻醉时间、药物和部分监测内容，也有一些需要进一步解释的符号和空栏。
后来，我们在派出所就这张表与医生沟通。医生当时明确告诉我们：这张表是在手术结束后，回忆脑海中的时间点、剂量和心跳，手写出来的。
这是我们在派出所听到的说明。目前这里还没有附上核对过的对应录音。我们希望医生说明每项数据的来源，并提供原始资料。
其中，麻醉开始、结束时间暂读为15:40和16:00；补充栏暂读到16:18以及心率异常、骤停相关文字。这些字段分别指什么，需要记录者结合原始资料说明。
监测图上有四个红点。EtCO₂一栏没有可辨认的具体数值，而是几个勾状符号。我们想知道每个红点对应的数据和实际时间，也希望了解这些符号的含义、当时测得的数值，以及是否保留了仪器原始数据。
我们还在群里向“单单”明确提出，需要她提供药物浓度、实际给药总量、输液速率和总量、维持麻醉浓度，以及骤停前后的监测与抢救等相关数据。截至2026年10月24日，我们强调需要的这些数据，她仍未向我们提供。
这些问题目前不能仅靠这张照片得到答案。我们希望获得说明及对应记录，而不会仅凭一个指标、一处空白或手写的形式判断医疗责任。
EtCO₂：表中使用的呼气末二氧化碳监测指标。
这里展示我们收到的麻醉表，字迹不清的地方仍标为暂读。派出所的沟通是我们的亲身经历，不能拿其他场合的录音代替。
公开说法，与我们经历的落差
截至2026年10月24日 · 我们实际收到的
只有一张手写麻醉记录表。
医院说资料已经保存、已经封存，欢迎第三方调查。但除了这张表，我们没有收到其他就医资料，也没有收到能够让我们核对封存范围、资料完整性和调查安排的材料。
我们读到了医院在大众点评上的公开回复。里面有道歉，也有“全部封存”“原封不动地保存”“欢迎第三方介入”等表态。可这些文字，与我们现场的经历、至今实际收到的东西之间，有很大的落差。
我们把医院的原话放在这里，也把我们实际经历的事、至今没有拿到的说明和材料列出来。
“所有的病历原件、当天的所有监控视频（包括主机存储数据）、以及相关仪器设备，我们已全部原封不动地保存。”R003 · 院方公开回复
在现场，我们曾被告知监控存在故障。相关录音还在核对，这里先不放未经确认的逐字引文。
我们的经历与收件情况我们没有收到说明：究竟是哪台设备故障、故障发生在何时、影响哪些时段、数据是否仍可读取。“所有监控和主机数据已保存”的说法，怎样与现场的故障说法对应？目前我们无法核对。
“当时现场沟通可能存在情绪激动下的误解”R001 · 院方公开回复节选
我们不认同用“误解”概括现场经过。我们提出了查看资料的请求，也对现场设备拔电提出了质疑。R003提到了我们的“拔电源”“监控损坏”质疑，但没有逐项解释现场究竟发生了什么。
我们的经历与收件情况哪台设备涉及拔电？是否实施、何时发生、由谁操作、目的是什么、是否影响数据？我们希望对这些问题给出可核对的说明。对我们来说，把讨论转向我们的情绪，让这些具体问题被带开了；我们希望讨论回到这些事情本身。
“关于当天的病历资料、手术记录，我们已经全部封存，随时可以提供给第三方查阅。”R001 · 院方公开回复
截至本次更新，我们没有收到封存资料清单、封存方式、封存及保存时间、保管人员和保管安排等具体信息，也未获得可以核对这些表态的材料。
我们的经历与收件情况哪些文件、哪些时间范围的数据和哪些设备被保存？谁保管、怎样限制改动、如何记录后续取用？没有这些信息，我们至今无法核对资料是否完整、有无改动。
“在第三方介入之前任何信息都不再提供。”R001 · 院方公开回复
从就医至今，我们实际收到的只有手写麻醉表。术前检查资料、费用发票及其他相关资料均未收到。我们已在群里向“单单”强调需要相关数据，她至今仍未提供。
我们的经历与收件情况“资料存在”“已经保存”“已经封存”“允许第三方查阅”和“已经向我们交付”是不同的事。我们希望逐项得到答案，不能用其中一种表态替代其他问题。
“我们完全接受并欢迎第三方医疗鉴定机构立刻介入调查。愿意配合各级部门的全部调查程序。”R003 · 院方公开回复
截至我们目前掌握的信息，我们没有看到具备相应能力的第三方机构已被明确并实际接收完整材料，也没有得到明确的对接负责人、处理时间和具体推进安排。
我们的经历与收件情况由谁寻找和联系机构？机构是否具备处理这些问题的能力？提交哪些完整材料、何时提交、谁负责、何时反馈？我们希望“接受调查”落实为能跟进的步骤，而不只停留在回复里。
“关于当天的病历资料、手术记录，我们已经全部封存”R001 · 院方公开回复节选
我们在派出所与医生沟通时，听到的说明是：这张表是在手术结束后，回忆脑海中的时间点、剂量和心跳手写出来的。对应录音目前还没有核对并附在这里。
我们的经历与收件情况记录何时形成、各项数据来自哪里、是否存在其他原始记录，需要单独说明。事后如何填写，与之后是否封存，是两个问题；我们不以回忆填写本身直接认定记录造假或医疗责任。
我们质疑的是这些公开说法与现场经历之间尚未得到解释的差异，以及表态之后一直缺少的佐证。我们目前没有拿到可以确认封存范围、完整性及有无改动的材料，也无法确认调查会怎样具体推进。
医院解释，只向第三方提供资料是出于专业医疗判定、保护原始证据和保护自身的考虑。医院同时表示愿意配合调查；如鉴定认定其有责任，或调查证明存在违规操作、病历造假，将承担相应责任。这是医院的有条件表态，并非已经承认医疗过失。
医院还谈到其开业以来的死亡病例数量，以及希望完善宠物法规和医疗监管制度的立场。相关统计和解释尚未由我们独立核实。下面保留两段完整回复，方便大家查看上下文。
医院原话可对照下面的截图。现场经历和收件情况由我们叙述，录音仍在核对。没有收到资料，不代表我们已经证明资料不存在或被修改。
截图显示“2小时前”；具体日历日期未显示。以下均为院方原文陈述，未独立验证其中事实。
“尊敬的顾客，我们的心情无比沉痛，请允许我们向您和离世的狗狗致以最深的歉意和哀悼。失去‘女儿’的痛苦我们完全能够体会，您此刻的愤怒和不解，我们都接住了。
医院在此郑重表态：
1.友友开业到现在除了急救的病例，算上所有的急重症手术包括绝育，术中跟术后的死亡加起来不超过3例（您家狗狗是其中1）每一只宠物我们都记得，友友承诺一直都在提升改进，只为给每一个送来的毛孩子和家长负责。
2.我们更希望宠物法规和宠物医疗监管制度的完善，因为法律的不完善所有数据我们只能提供给第三方，我们不逃避任何责任，因为意识形态的不同，在第三方介入之前任何信息都不再提供。
针对您提出的手术数据疑问以及监控问题，医院在此郑重表态：我们绝不逃避任何责任。关于当天的病历资料、手术记录，我们已经全部封存，随时可以提供给第三方查阅。
涉及专业的医疗判定，且当时现场沟通可能存在情绪激动下的误解，为了给狗狗和您一个最客观、公正的交代，我们恳请您允许我们通过第三方医疗纠纷调解机构或通过主管部门介入调查。只要鉴定结果认定我们有责任，医院绝对承担到底，绝不推诿。
希望您保重身体，冷静下来客观的处理，让这个事情能有一个妥善处理的机会。”
R003与R004展示同一段回复，不作为两次独立回应计算。
[个人称呼已遮盖]，首先再次向您和狗狗致歉，请冷静。
针对您指出的‘拔电源’、‘监控损坏’以及‘病历记录’等极其严重的质疑，在平台上用文字的解释，只会让您觉得这是狡辩，也解释不清专业的医疗问题。
我们在回复中说‘只提供给第三方’，绝不是为了掩盖什么，而是因为涉及专业医疗判定，我们需要保护最原始的证据不被破坏，也需要保护自己。既然您已经报警，且有民警的执法记录仪，我们在此公开承诺：所有的病历原件、当天的所有监控视频（包括主机存储数据）、以及相关仪器设备，我们已全部原封不动地保存。
我们完全接受并欢迎第三方医疗鉴定机构立刻介入调查。愿意配合各级部门的全部调查程序。如果调查结果证明我们有违规操作或病历造假，医院愿意承担一切法律责任，绝不推脱。
为了不再占用公共资源进行无意义的争吵，我们不再在此做过多回复。期待在第三方的见证下，还原一个清晰、客观的真相，妥善处理这个事情”
我们保留了相关录音。里面夹有登记个人信息和无关人员的内容，正在核对和遮盖。可以公开的片段整理好后，我们会补在这里；目前先不放出完整录音。
这里保留医院的完整回复和截图。录音、视频由我们另行保留，待核对并处理隐私后继续补充。
问题仍然在这里
我们希望逐项了解：
听到医生关于回忆填写的说明后，我们更想知道每项数据究竟来自哪里，是否还有能核对的原始记录。
截至2026年10月24日，从这次就医到现在，除了这张手写麻醉记录表，我们没有收到其他任何就医资料或信息，包括术前检查资料、费用发票，以及手术、抢救、监护和监控等相关资料。我们希望获得的不只是口头说明，还有能够查阅、留存和核对的完整资料。
我们已在群里向“单单”明确提出需要哪些数据，前面的群聊截图里可以看到我们的提问。截至2026年10月24日，我们仍未收到这些数据。
收到新资料后，我们会在这里更新。
形成时间、数据来源及是否有其他页待说明。
麻醉表上有转写数字，但我们没有收到术前检查资料或原始检验报告。
从就医至今，我们没有收到费用发票或其他收费资料。
医院公开称手术记录已封存，可供第三方查阅。
我们已在群中请求提供，仍需核对保存与交付状态。
数据类型、设备、范围及查阅条件待核。
医院公开称已保存；完整性与实际交付待核。
以上是我们截至2026年10月24日的实际收件情况。我们尚未收到，不等于资料不存在；医院是否保存、是否封存，以及是否实际向我们提供，是不同的问题。后续收到资料后，我们会按日期更新。
这是我们截至2026年10月24日实际收到资料的情况。医院说已经保存或封存的资料，我们尚未拿到。
把生活留下，继续等待
我们留下了一段告别影像，其中有离世后的护理和告别画面。如果你愿意，可以选择观看；如果不想看，也可以停留在她生活的照片里。
我们还在继续询问和整理。我们在群聊中提出，希望当天参与麻醉和抢救的医生一起说明情况，双方也曾约定面聊。后续实际沟通的时间、内容和新取得的资料，我们会在核对后更新。
我们希望知道顶呱呱最后经历了什么，也希望留下她原本的样子：被抱起来的小奶狗，在雪地和海边的她，还有车里睡着的她。
我们不想让顶呱呱白白离开。我们会继续维权，也希望未来如果进入诉讼，法院对相关信息和争议作出的判决，能为类似问题留下一点可以参考的东西。
我们希望这次维权能成为推动宠物立法和宠物医疗法规完善的一块小石子。也许能做的很小，但我们仍希望它能帮助宠物医疗变得更完善，让更多家庭在把它们交给医院时，能够得到清楚的记录、充分的说明和有据可查的答案。
这也是我们继续维权的原因。
视频含离世后的护理和告别画面，可能引起不适。这里是画面已模糊、不带音轨的副本，选择观看后才显示播放器。
这是我们留下的告别影像，有剪辑。此版没有音轨，也不作为手术和抢救过程的证明。
我们把照片、群聊、医院回复和手头的医疗资料整理在这里。录音和视频仍在核对，后续取得的资料也会继续补充。
我们曾在群里约定周六13:30面聊。后续沟通和新收到的资料，会在核对后更新。
我们会注明新收到的资料、沟通进展和需要更正的地方。尚未弄清楚的事，会继续保留疑问，不先写成结论。
顶呱呱，我们还在等一个答案。
2024.05.24 — 2026.10.21